Garantijos informacija

 

Šis prietaisas yra padengtas teisės aktais nustatyta atitikties garantija pagal galiojančius ES ir nacionalinius įstatymus. Šios teisės įtvirtintos įstatymuose yra taikomos nepriklausomai nuo toliau aprašytos komercinės garantijos ir negali būti apribotos ar panaikintos.

 

1. Įstatyminės vartotojo teisės (ES teisinė garantija)

Remiantis Direktyva (ES) 2019/771 ir jos nacionaliniu įgyvendinimu, vartotojams suteikiama teisinė atitikties garantija. Pagal vietos įstatymus įstatyminis laikotarpis paprastai yra 24 mėnesiai arba ilgesnis, jei nacionalinės nuostatos numato ilgesnę apsaugą.

Jei produktas neatitinka pirkimo-pardavimo sutarties, vartotojas turi teisę į nemokamą remontą arba keitimą, o kai tai neįmanoma ar neproporcinga – į kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.
Įstatyme numatytus reikalavimus reikia pateikti pardavėjui, nebent nacionaliniai įstatymai numato kitaip.

Jokia šio dokumento nuostata nepaveikia ir nesumažina šių teisių.

 

2. Dunavox komercinė garantija (gamintojo garantija)

Dunavox teikia savanorišką komercinę garantiją papildomai prie įstatymo nustatytų vartotojų teisių.

2.1 Standartinis garantijos laikotarpis

Dunavox teikia gamintojo komercinę garantiją, viršijančią teisinę garantiją tam tikrose šalyse.

Jei tai siūlo įgaliotas vietos platintojas, komercinės garantijos laikotarpis gali būti pratęstas iki 36 mėnesių nuo pirkimo dienos ir apima gamybos ar medžiagų defektus, esant įprastam buitiniam naudojimui.

Tiksli garantijos trukmė ir apimtis nustatoma įgalioto platintojo šalyje, atsižvelgiant į vietos teisės aktus ir verslo praktiką.

2.2 Pratęsta kompresoriaus garantija – iš viso 5 metai

Kompresorius gali būti padengtas papildomai dviem (2) metais, iš viso suteikiant penkerių (5) metų garantiją, jei produktas registruojamas www.dunavox.com

 per 30 dienų nuo pirkimo datos pagal galiojančias vietos sąlygas.

Kai kuriose šalyse norint gauti išplėstinę garantiją, gali būti reikalaujama produkto registracijos.

Tokiais atvejais Dunavox gali paprašyti pateikti pagrindinę pirkimo informaciją (pavyzdžiui, modelį, serijos numerį ir pirkimo datą), siekiant patikrinti tinkamumą.

Komercinė garantija galioja tik su originaliu pirkimo dokumentu ir, kur reikalaujama, registracijos patvirtinimu.

 

3. Teritorinė taikymo sritis

Jei vietos platintojas nenurodo kitaip, komercinė garantija taikoma tik toje šalyje, kurioje produktas buvo įsigytas.
Kai produktas perkeltas į kitą šalį, paslaugų teikimo galimybės gali būti ribotos dėl skirtingų paslaugų tinklų, dalių standartų ir taisyklių.

 

4. Garantijos apimtis

Komercinė garantija apima, kai taikoma:

• Sugedusių komponentų remontą arba keitimą
• Išplėstinės kompresoriaus garantijos metu Dunavox suteiks tinkamą garantinį sprendimą dėl kompresoriaus gamybos ar medžiagų defektų, atsižvelgiant į technines galimybes ir bendradarbiaujant su įgaliotu vietiniu serviso partneriu.
  Sprendimo būdas (remontas, komponento keitimas ar alternatyvus sprendimas) gali skirtis pagal regiono servisų pajėgumus ir vietos teisės aktų reikalavimus.
• Darbo užmokestį už remonto darbus, atliktus įgaliotų Dunavox serviso partnerių, kur taikoma
• Įrenginio transportavimą remontui, jei taikoma pagal vietos paslaugų politiką

Integruojamų prietaisų išėmimo ir įstatymo atgal atsakomybė tenka galutiniam vartotojui.

Dėl saugumo priežasčių vietoje paslauga neteikiama, jei įrenginys sumontuotas daugiau nei 2 metrai virš grindų lygio.

Garantinis aptarnavimas atliekamas laikantis vietinės praktikos ir saugos taisyklių.
Vietinės paslaugos apimtis, logistika ir tvarkymas gali skirtis priklausomai nuo šalies ir montavimo tipo.

 

5. Sąlygos ir išimtys

Komercinė garantija netaikoma defektams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl:

5.1 Montavimo ir naudojimo klaidos

• Netinkamo montavimo arba Dunavox vėdinimo reikalavimų nesilaikymo
• Montavimo netinkamose vietose (aplinkos sąlygos už gamintojo nurodytos specifikacijos ribų)
• Netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo ar naudojimo nesilaikant šio vadovo
• Prietaiso naudojimo komerciniais tikslais, jei tai aiškiai neleidžiama
• Perpardavimo arba antrinės rinkos naudojimo (išplėstinė garantija netaikoma)

 

5.2 Išoriniai ar aplinkos veiksniai

• Transportavimo ar perkėlimo pažeidimų po pirkimo
• Smuogimo, smūgio, mechaninės jėgos, ar nulūžusių lentynėlių/rankenų
• Įbrėžimų, įlenkimų, stiklo dūžių, estetinių ar kosmetinių pažeidimų
• Dėvėjimosi, spalvos pasikeitimų ar išvaizdos pablogėjimo laikui bėgant
• Įtampos svyravimų, nestabilios ar netinkamos elektros tiekimo
• Gaisro, potvynio, vandens padarytos žalos, kenkėjų, pelėsio, ekstremalaus drėgmės ar gamtinių nelaimių

5.3 Neapimami komponentai

• Eksploatacines medžiagas, tokias kaip lemputės, filtrai, priedai, dekoratyviniai elementai

5.4 Neautorizuotos intervencijos

• Remontas ar modifikacijos, atliktos neįgaliotų technikų
• Naudojant neoriginalias atsarginės dalis ar priedus

5.5 Turinys ir pasekmės žala

Dunavox neatsako už:

• Vyno ar kitų laikomų produktų praradimą, sugadinimą ar pablogėjimą
• Žalą aplinkiniams baldams, spintoms arba konstrukcijoms
• Bet kokią netiesioginę ar šalutinę žalą (pvz., dėl negautų pajamų, verslo veiklos pertraukos)

Kiek leidžiama pagal įstatymus, maksimali Dunavox atsakomybė yra ribojama iki produkto sąskaitoje nurodytos vertės.

Nieko neriboja Dunavox atsakomybė už mirtį, kūno sužalojimą ar sukčiavimą, jei toks apribojimas būtų neteisėtas.

 

6. Force majeure (nenumatytos aplinkybės už Dunavox kontrolės ribų)

Dunavox neatsako už vėlavimus ar neįvykdytus įsipareigojimus, atsiradusius dėl įvykių, kurie yra už jo pagrįstos kontrolės ribų, įskaitant:

• Gamtines nelaimes
• Karą, terorizmą ar pilietinius neramumus
• Vyriausybių veiksmus
• Pandemijas ar visuomenės sveikatos apribojimus
• Streikus ar darbo ginčus
• Transporto trikdžius ar sienų uždarymus
• Tiekėjų sutrikimus ar komponentų trūkumą

Įsipareigojimų vykdymas sustabdomas tokiems įvykiams trunkant.

 

7. Reikalavimų teikimo tvarka

Visi su garantija susiję paslaugų prašymai turi būti pateikiami per „Service Registration“ formą, kuri pateikta atitinkamos šalies puslapyje www.dunavox.com.

Norint pateikti reikalavimą, reikia šių dokumentų:

• Pirkimo įrodymo (privaloma)
• Produkto registracijos įrodymo, jei taikoma (kompresoriaus garantijos pratęsimui)
• Modelio bei serijos numerio

• Problemų aprašymo ir įrengimo aplinkos 

Remontas yra derinamas tik su Dunavox ir atliekamas tik įgaliotų serviso partnerių.

Bet koks pagal šią garantiją atliktas remontas ar keitimas nepratęsia ir neatnaujina pradinio garantijos laikotarpio, nebent to reikalautų privalomasis nacionalinis teisės aktas.

 

8. Nacionalinės teisės aktų viršenybė

Jei privalomos nacionalinės vartotojų apsaugos taisyklės numato stipresnes teises nei nurodytos šiame dokumente, tokiu atveju nacionalinės nuostatos turi viršenybę.

 

9. Perleidžiamumas

Ši komercinė garantija taikoma tik pradiniam pirkėjui ir nėra perleidžiama, nebent nacionaliniai įstatymai numato kitaip.