Garantijos informacija

Šiam prietaisui taikoma įstatymų nustatyta atitikties garantija pagal galiojančius ES ir nacionalinius teisės aktus. Šios įstatyminės teisės galioja nepriklausomai nuo žemiau aprašytos komercinės garantijos ir negali būti apribotos ar panaikintos.

1. Įstatyminės vartotojo teisės (ES teisinė garantija)

Pagal Direktyvą (ES) 2019/771 ir jos nacionalinius įgyvendinimus vartotojai turi teisę į įstatyminę atitikties garantiją. Priklausomai nuo vietos teisės, įstatyminis laikotarpis paprastai yra 24 mėnesiai arba ilgesnis, jei nacionalinės nuostatos numato ilgesnę apsaugą.

Jei gaminys neatitinka pirkimo-pardavimo sutarties, vartotojas turi teisę į nemokamą remontą ar pakeitimą, o jei remontas ar pakeitimas yra neįmanomas arba neproporcingas – į kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą. Įstatyminius reikalavimus reikia pateikti pardavėjui, nebent nacionaliniai įstatymai numato kitaip.

Nė viena šio dokumento nuostata nedaro įtakos šioms teisėms.

2. Dunavox komercinė garantija (gamintojo garantija)

Dunavox suteikia savanorišką komercinę garantiją papildomai prie įstatyminių vartotojo teisių.

2.1 Standartinis garantinis laikotarpis

Dunavox kai kuriose šalyse suteikia gamintojo komercinę garantiją, viršijančią įstatyminę teisinę garantiją.

Jei tai numatė įgaliotas vietinis platintojas, komercinės garantijos laikotarpis gali būti pratęstas iki daugiausiai 36 mėnesių nuo pirkimo datos ir apima gamybos bei medžiagų defektus esant įprastam buitiniam naudojimui.

Tiksli garantijos trukmė ir apimtis nustatoma įgalioto platintojo toje šalyje, kurioje buvo įsigytas gaminys, pagal vietinius teisės aktus ir komercinę praktiką.

2.2 Išplėsta kompresoriaus garantija – Iš viso 5 metai

Kompresoriaus garantija gali būti suteikta papildomai dar dviem (2) metams, iš viso suteikiant penkerių (5) metų apsaugą, jei gaminys užregistruojamas www.dunavox.com per 30 dienų nuo pirkimo, laikantis vietinių sąlygų.

Kai kuriuose regionuose norint gauti išplėstos garantijos privilegijas gali būti privaloma užregistruoti gaminį. Tokiais atvejais Dunavox gali paprašyti pagrindinės informacijos apie pirkimą (pvz., modelis, serijos numeris ir pirkimo data), kad patikrintų tinkamumą.

Komercinė garantija galioja tik su originaliu pirkimo dokumentu ir, jei taikoma, registracijos patvirtinimu.

3. Teritorinis galiojimas

Jeigu vietinis platintojas nenurodo kitaip, komercinė garantija galioja tik toje šalyje, kurioje gaminys buvo įsigytas. Perkeliant gaminį per sieną paslaugų prieinamumas gali būti apribotas dėl skirtingų paslaugų tinklų, komponentų standartų ir teisinių reguliavimų.

4. Garantijos apimtis

Komercinė garantija, jei taikoma, apima:

•  Defektinių komponentų remontą arba keitimą
•  Išplėstos kompresoriaus garantijos laikotarpiu Dunavox suteiks tinkamą garantinį sprendimą dėl su kompresoriumi susijusių gamybos arba medžiagų defektų, atsižvelgiant į technines galimybes ir bendradarbiaujant su įgaliotu vietiniu techninės priežiūros partneriu. Sprendimo būdas (remontas, komponento keitimas arba alternatyvus sprendimas) gali skirtis priklausomai nuo regiono techninio lygio ir vietos teisės aktų.
•  Darbo išlaidas už remontą, atliktą įgaliotų Dunavox techninės priežiūros partnerių, jei taikoma
•  Prietaiso transportavimą remontui, jei tai numatyta pagal vietinę paslaugų politiką

Įmontuojamų prietaisų išėmimas ir pakartotinis sumontavimas yra galutinio naudotojo atsakomybė.

Dėl saugumo priežasčių nėra teikiamos paslaugos vietoje, jei prietaisas sumontuotas didesniame nei 2 metrų aukštyje nuo grindų.

Garantinis aptarnavimas atliekamas pagal vietinę paslaugų praktiką ir saugos reikalavimus. Vietos aptarnavimo apimtis, logistika ir tvarkymas gali skirtis priklausomai nuo šalies ir montavimo tipo.

5. Sąlygos ir išimtys

Komercinė garantija netaikoma defektams ar pažeidimams, kurie atsirado dėl:

5.1 Montavimo ir naudojimo klaidos

•  Netinkamas montavimas arba nesilaikymas Dunavox vėdinimo reikalavimų
•  Montavimas netinkamose vietose (aplinkos sąlygos neatitinka specifikacijos)
•  Netinkamas prietaiso naudojimas ar eksploatavimas, prieštaraujantis šiam vadovui
•  Prietaiso naudojimas komerciniais tikslais, nebent aiškiai leidžiama
•  Perpardavimas arba naudojimas antrinėje rinkoje (išplėsta garantija negalioja)

5.2 Išoriniai ar aplinkos veiksniai

•  Transportavimo ar perkėlimo pažeidimai po pirkimo
•  Smūgiai, vibracija, mechaninė jėga ar sudaužytos lentynos / rankenėlės
•  Įbrėžimai, įlenkimai, sudužęs stiklas, estetiniai ar kosmetiniai pažeidimai
•  Dėvėjimasis, spalvos pokyčiai, išvaizdos pablogėjimas laikui bėgant
•  Įtampos svyravimai, nestabilus ar neteisingas elektros tiekimas
•  Gaisras, potvynis, vandens žala, kenkėjai, pelėsis, dideli drėgmės svyravimai ar gamtos nelaimės

5.3 Neapimami komponentai

•  Eksploatacinės medžiagos, tokios kaip lemputės, filtrai, priedai, dekoratyviniai elementai

5.4 Neįgaliotų asmenų atliktos intervencijos

•  Remontas ar modifikacijos, atlikti neautorizuotų technikų
•  Neoriginalių atsarginių dalių ar priedų naudojimas

5.5 Turinys ir netiesioginė žala

Dunavox neatsako už:

•  Vyno ar kitų laikomų daiktų praradimą, sugadinimą ar pablogėjimą
•  Žalą aplinkinėms baldams, spintoms ar konstrukcijoms
•  Jokį netiesioginį ar pasekminį nuostolį (pvz., pelno praradimą, verslo veiklos nutraukimą)

Kiek leidžiama įstatymų, bendra Dunavox atsakomybė ribojama iki su produktu susijusios sąskaitos vertės.

Niekuomet neribojama Dunavox atsakomybė dėl mirties, asmens sužalojimo ar sukčiavimo, jei toks ribojimas būtų neteisėtas.

6. Force Majeure (aplinkybės, kurių Dunavox nekontroliuoja)

Dunavox neatsako už vėlavimą ar nevykdymą, jei tai sukelia aplinkybės, neatitinkančios jos protingos kontrolės, įskaitant:

•  Gamtos nelaimes
•  Karą, terorizmą ar pilietinius neramumus
•  Vyriausybės veiksmus
•  Pandemijas ar visuomenės sveikatos apribojimus
•  Streikus ar darbo ginčus
•  Transporto sutrikimus ar sienų uždarymą
•  Tiekėjų nepajėgumą ar komponentų trūkumą

Įsipareigojimų vykdymas tokių aplinkybių atveju yra sustabdomas jų trukmės laikotarpiui.

7. Reikalavimų pateikimo tvarka

Visi su garantija susiję prašymai dėl aptarnavimo turi būti pateikti užpildant Serviso užklausos formą atitinkamos šalies puslapyje www.dunavox.com.

Norėdami pateikti pretenziją, privalote pateikti šiuos dokumentus:

•  Pirkimo įrodymą (privaloma)
•  Gaminio registracijos įrodymą, jei taikoma (kompresoriaus garantijai)
•  Modelį ir serijos numerį
•  Problemos ir montavimo aplinkos aprašymą

Remonto darbai koordinuojami tik Dunavox ir atliekami tik įgaliotų techninės priežiūros partnerių.

Bet koks pagal šią garantiją atliktas remontas ar keitimas nepratęsia ir neatnaujina pradinio garantijos laikotarpio, nebent to reikalauja privalomi nacionaliniai įstatymai.

8. Nacionalinės teisės viršenybė

Jei privalomos nacionalinės vartotojų apsaugos taisyklės užtikrina didesnes teises nei nurodyta šiame dokumente, taikomos nacionalinės nuostatos.

9. Perleidžiamumas

Ši komercinė garantija galioja tik pradiniam pirkėjui ir nėra perleidžiama, nebent nacionaliniai įstatymai numato kitaip.