Garantijos informacija

 

Šis prietaisas yra apdraustas įstatymine atitikties garantija pagal taikomus ES ir nacionalinius įstatymus. Šios įstatyminės teisės galioja nepriklausomai nuo toliau aprašytos komercinės garantijos ir negali būti apribotos ar pašalintos.

 

1. Įstatyminės vartotojo teisės (ES teisinė garantija)

Pagal Direktyvą (ES) 2019/771 ir jos nacionalinį įgyvendinimą vartotojams suteikiama teisinė atitikties garantija. Priklausomai nuo vietinių įstatymų, įstatyminis garantinis terminas yra paprastai 24 mėnesiai arba ilgesnis, jei nacionalinės nuostatos numato ilgesnę apsaugą.

Jei produktas neatitinka pirkimo-pardavimo sutarties, vartotojas turi teisę į nemokamą taisymą arba keitimą, arba, kai taisymas ar keitimas neįmanomas ar neproporcingas — į kainos sumažinimą arba grąžinimą.
Įstatyminiai reikalavimai turi būti reiškiami pardavėjui, nebent nacionalinė teisė nustato kitaip.

Jokia šiame dokumente esanti nuostata neapriboja ir nesumažina šių teisių.

 

2. Dunavox komercinė garantija (Gamintojo garantija)

Dunavox teikia savanorišką komercinę garantiją papildomai prie įstatyminių vartotojo teisių.

2.1 Standartinis garantijos laikotarpis

Dunavox tam tikrose šalyse siūlo gamintojo komercinę garantiją, kuri viršija įstatyminę teisinę garantiją.

Kai tai siūlo įgaliotasis vietos platintojas, komercinės garantijos laikotarpis gali būti pratęstas iki maksimaliai 36 mėnesių nuo įsigijimo datos ir taikomas gamybos bei medžiagų defektams esant įprastam buitiniam naudojimui.

Tikslų garantijos laikotarpį ir apimtį nustato įgaliotasis platintojas įsigijimo šalyje pagal vietinius teisės aktus ir komercinę praktiką.

2.2 Pratęsta kompresoriaus garantija – iš viso 5 metai

Kompresoriui gali būti suteikiama papildomai dar dvejų (2) metų garantija, tad iš viso penkių (5) metų apsauga, jei produktas užregistruojamas www.dunavox.com

 per 30 dienų nuo pirkimo, pagal vietinius terminus ir sąlygas.

Kai kuriose šalyse norint gauti pratęstos garantijos naudas gali būti reikalaujama registruoti gaminį.

Tokiais atvejais Dunavox gali prašyti pateikti pagrindinę pirkimo informaciją (tokios kaip modelis, serijos numeris ir pirkimo data) tam, kad patikrintų tinkamumą.

Komercinė garantija galioja tik su originaliu pirkimo įrodymu ir, jei taikoma, registracijos patvirtinimu.

 

3. Teritorinis taikymas

Jei vietos platintojas nenurodo kitaip, komercinė garantija galioja tik toje šalyje, kurioje produktas buvo iš pradžių įsigytas.
Pereinant į kitą valstybę, paslaugų prieinamumas gali būti apribotas dėl skirtingų aptarnavimo tinklų, komponentų standartų ir teisės aktų.

 

4. Garantijos apimtis

Komercinė garantija, jei taikoma, apima:

• Defektų komponentų remontą arba keitimą
• Pratęstos kompresoriaus garantijos laikotarpiu Dunavox suteiks tinkamą garantinį sprendimą, jei kyla kompresoriaus gamybos ar medžiagų defektų, priklausomai nuo techninių galimybių ir koordinuojant su įgaliotu vietiniu serviso partneriu.
  Sprendimo būdas (taisymas, komponento keitimas ar alternatyvus sprendimas) gali skirtis priklausomai nuo regioninių aptarnavimo galimybių ir vietinių teisės aktų.
• Darbo sąnaudas, jei remontą atlieka įgalioti Dunavox serviso partneriai, kai taikoma
• Prietaiso transportavimą remontui, kai tai numatyta vietinėje aptarnavimo politikoje

Integruojamų prietaisų išėmimą ir įrengimą turi atlikti galutinis naudotojas.

Dėl saugumo priežasčių vietoje nėra teikiamos paslaugos, kai prietaisas įrengtas daugiau kaip 2 metrus virš grindų lygio.

Garantinis aptarnavimas atliekamas laikantis vietos aptarnavimo praktikos ir saugumo reglamentų.
Vietos paslaugų apimtis, logistika ir tvarkymas gali skirtis priklausomai nuo šalies ir montavimo tipo.

 

5. Sąlygos ir išimtys

Komercinė garantija netaikoma defektams ar žalai, atsiradusiai dėl:

5.1 Montavimo ir naudojimo klaidos

• Netinkamo montavimo arba Dunavox vėdinimo reikalavimų nesilaikymo
• Montavimo netinkamose patalpose (neatitinkančiose reikalaujamų aplinkos sąlygų)
• Netinkamo tvarkymo, naudojimo ne pagal paskirtį ar priešingai šiam vadovui
• Naudojimo komerciniais tikslais, jei tai aiškiai neleidžiama
• Pakartotinio pardavimo ar naudojimo antrinėje rinkoje (pratęsta garantija netaikoma)

 

5.2 Išoriniai ar aplinkos veiksniai

• Transportavimo arba perkėlimo žala po įsigijimo
• Smūgiai, sukrėtimai, mechaninės jėgos ar skilę lentynos/rankenėlės
• Įbrėžimai, įlenkimai, sudužęs stiklas, estetiniai ar kosmetiniai pažeidimai
• Nusidėvėjimas, spalvos pakitimai ar išvaizdos pablogėjimas laikui bėgant
• Įtampos svyravimai, nestabili ar netinkama elektros tiekimo įtampa
• Gaisras, potvynis, vandens pažeidimai, kenkėjai, pelėsis, drėgmės ekstremumai ar gamtinės nelaimės

5.3 Neįtraukti komponentai

• Eksploatacinės medžiagos, pvz., lemputės, filtrai, priedai, dekoratyviniai elementai

5.4 Neįgalioti įsikišimai

• Taisymas ar modifikacijos, atliktos neįgaliotų technikų
• Neoriginalių atsarginių dalių ar priedų naudojimas

5.5 Turinys ir pasekminė žala

Dunavox neatsako už:

• Vyno arba kitų saugomų daiktų praradimą, gedimą ar pablogėjimą
• Žalą aplinkiniams baldams, spintelėms ar konstrukcijoms
• Bet kokią netiesioginę ar pasekminę žalą (pvz., pelno praradimą, veiklos sutrikimą)

Kiek tai leidžia įstatymai, bendra Dunavox atsakomybė yra apribojama produkto sąskaitoje nurodyta verte.

Nieko neriboja Dunavox atsakomybės dėl mirties, asmens sužalojimo ar sukčiavimo, kai tokie apribojimai būtų neteisėti.

 

6. Force majeure (nenumatyti įvykiai, kurių Dunavox nekontroliuoja)

Dunavox neatsako už vėlavimą ar neįvykdymą, jei tai sukėlė įvykiai, kurių negalėjo pagrįstai kontroliuoti, įskaitant:

• Gamtines nelaimes
• Karą, terorizmą ar pilietinius neramumus
• Vyriausybės veiksmus
• Pandemijas ar visuomenės sveikatos apribojimus
• Streikus ar darbo ginčus
• Transporto trikdžius ar sienų uždarymus
• Tiekėjų žlugimą ar komponentų trūkumą

Įsipareigojimų vykdymas sustabdomas per tokių įvykių laikotarpį.

 

7. Pretenzijos teikimo tvarka

Visi su garantija susiję paslaugų prašymai turi būti pateikiami per Serviso užklausos formą atitinkamos šalies puslapyje www.dunavox.com.

Norėdami pateikti pretenziją, turite pateikti šiuos dokumentus:

• Pirkimo įrodymą (privaloma)
• Gaminio registracijos įrodymą, kur taikoma (pratęsta kompresoriaus garantija)
• Modelį ir serijos numerį

• Problemos aprašymą ir montavimo aplinką 

Remontus koordinuoja tik Dunavox ir jie vykdomi tik per įgaliotus serviso partnerius.

Bet koks remontas ar keitimas pagal šią garantiją nepratęsia ir neatnaujina pradinio garantijos laikotarpio, nebent to reikalauja privalomas nacionalinis įstatymas.

 

8. Nacionalinės teisės viršenybė

Jei privalomi nacionaliniai vartotojų apsaugos teisės aktai numato didesnes teises nei šiame dokumente, galioja nacionalinės nuostatos.

 

9. Perduodamumas

Ši komercinė garantija galioja tik pirminiam pirkėjui ir nėra perduodama, nebent kitaip reikalauja nacionalinė teisė.