Garantijos informacija

Garantijos sąlygos skiriasi priklausomai nuo to, kur buvo įsigytas produktas. Prašome perskaityti skirsnį, kuris taikomas jūsų pirkimo šaliai.

•  2 skirsnis – jūsų įstatyminės vartotojo teisės
•  3 skirsnis – Dunavox komercinė garantija, taikoma Europos Sąjungos ir EEE šalyse, kuriose Dunavox yra garantas
•  4 skirsnis – šalys už Europos Sąjungos ir EEE ribų, bei ES/EEE šalys, kuriose yra įgaliotasis platintojas, išduodantis savo garantiją

1. Kur rasti savo garantijos sąlygas

Kiekvienam prietaisui pateikiamas garantijos pažymėjimas. Jame nurodytas garantas jūsų šalyje ir aprašytos pirkimui taikomos sąlygos. Prašome saugoti šį pažymėjimą kartu su pirkimo dokumentais.

Jei kartu su produktu nebuvo pateikta garantijos pažymėjimo arba abejojate, kokios sąlygos jums taikomos, susisiekite su pardavėju arba įgaliotu vietos importuotoju ar platintoju jūsų šalyje.

2. Įstatyminės vartotojo teisės

Įstatyminės teisės egzistuoja nepriklausomai nuo bet kokios komercinės garantijos. Jos negali būti ribojamos ar panaikintos, o šiame puslapyje nėra nieko, kas mažintų ar apribotų šias teises.

2.1 Europos Sąjunga ir EEE

Pagal Direktyvą (ES) 2019/771 ir jos įgyvendinimą nacionaliniuose teisės aktuose, vartotojams suteikiama teisinė atitikties garantija. Įstatymu nustatytas laikotarpis paprastai yra ne trumpesnis kaip 24 mėnesiai arba ilgesnis, jei nacionaliniuose aktuose numatyta ilgesnė apsauga.

Jei produktas neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties, vartotojas turi teisę į nemokamą remontą ar pakeitimą, arba, kai remontas ar pakeitimas neįmanomas ar neproporcingas, – į kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Įstatyminių reikalavimų įgyvendinimas priklauso pardavėjui, nebent nacionalinis įstatymas numato kitaip.

Kai kurios valstybės narės taip pat nustato privalomą įstatyminę garantiją (privalomą garantiją) kartu su atitikties teisine garantija. Jeigu tokios taisyklės taikomos, jos galioja visapusiškai, papildomai ir nepriklausomai nuo komercinės garantijos, aprašytos 3 skyriuje, ir jas įgyvendina pardavėjas arba kita nacionaliniu aktu paskirta šalis.

2.2 Kitos rinkos

Už Europos Sąjungos ir EEE ribų, įstatymines vartotojo teises reglamentuoja tik pirkimo šalies nacionalinis vartotojų apsaugos įstatymas ir jos įgyvendinamos pagal tą įstatymą.

3. Dunavox komercinė garantija (ES/EEE, kur Dunavox yra garantas)

Šis skirsnis taikomas, kai prie produkto pridėtame garantijos pažymėjime nurodoma, kad Dunavox yra garantas. Tai yra savanoriška komercinė garantija, teikiama papildomai prie įstatyminių teisių. Kai pažymėjime nurodytas kitas garantas, taikomas 4 skyrius.

3.1 Garantijos laikotarpis

Dunavox suteikia 36 mėnesių komercinę garantiją nuo pirkimo datos, kuri apima gamybinius ir medžiagų defektus normaliomis buitinio naudojimo sąlygomis.

3.2 Pratęsta kompresoriaus garantija – iš viso 5 metai

Kompresoriaus papildomai suteikiama dar 24 mėnesių garantija, todėl iš viso kompresorius yra dengiamas 5 metus nuo pirkimo datos, jei produktas užregistruojamas www.dunavox.com per 30 dienų nuo įsigijimo.

Registracija yra šios pratęstos garantijos sąlyga. Jei produktas per 30 dienų neužregistruojamas, pratęsta kompresoriaus garantija netaikoma ir galioja 36 mėnesių standartinis laikotarpis. Registracijai reikia nurodyti modelio pavadinimą, serijos numerį ir pirkimo datą.

Pratęsimas taikomas tik kompresoriui. Kiti komponentai lieka dengti 36 mėnesių standartinės garantijos laikotarpiu.

3.3 Kas yra dengiama

Per taikomą garantijos laikotarpį, laikantis skirsnyje 3.4 nurodytų sąlygų ir išimčių, garantija apima:

•  Dalių, turinčių gamybos ar medžiagų defektų, remontas arba keitimas
•  Tokių remontų darbo kaštai, jei juos atlieka įgaliotas Dunavox serviso partneris
•  Prietaiso transportavimas remontui pagal vietos serviso taisykles
•  Kompresoriaus gamybos ar medžiagų defektus pratęstos kompresoriaus garantijos laikotarpiu. Sprendimo būdas (remontas, detalės keitimas ar alternatyvus sprendimas) priklauso nuo techninio galimumo ir regioninės serviso galimybės.

Integruojamų prietaisų išmontavimas ir sumontavimas yra galutinio naudotojo atsakomybė.

Dėl saugumo priežasčių, vietoje atliekamas servisas neteikiamas, jeigu įrenginys sumontuotas daugiau nei 2 metrais virš grindų.

3.4 Kas nėra dengiama

Komercinė garantija taikoma tik gamybos ir medžiagų defektams. Ji netaikoma defektams ar žalai, atsiradusiai dėl:

Montavimo ir naudojimo

•  Netinkamo montavimo arba vėdinimo reikalavimų, nurodytų naudotojo instrukcijoje, nesilaikymo
•  Montavimo vietose, kur aplinkos sąlygos neatitinka produkto specifikacijos
•  Netinkamo elgesio, netinkamo naudojimo, aplaidumo ar eksploatavimo priešingai instrukcijoje nurodytoms taisyklėms
•  Naudojimo komerciniais tikslais, nebent tai aiškiai leidžiama konkrečiam modeliui
•  Perpardavimo ar antrinės rinkos naudojimo (dėl pratęstos kompresoriaus garantijos)

Išorinės ir aplinkos priežastys

•  Žala transportavimo ar perkėlimo metu po pirkimo
•  Smūgių, mechaninės jėgos, įskaitant sulūžusias lentynas ar rankenas, padaryta žala
•  Įbrėžimai, įlenkimai, sudužęs stiklas ar kita estetinio ar kosmetinio pobūdžio žala
•  Dėvėjimasis, spalvos praradimas ar išvaizdos pablogėjimas laikui bėgant
•  Įtampos svyravimai arba nestabilus ar neteisingas elektros tiekimas
•  Gaisras, potvyniai, vandens žala, kenkėjai, pelėsis, itin aukšta ar žema drėgmė, ar gamtos stichijos

Intervencijos ir dalys

•  Remonto ar modifikacijos, atliktos neįgaliotų meistrų
•  Neoriginalių atsarginių dalių ar priedų naudojimo
•  Eksploatacinių medžiagų, tokių kaip lemputės, filtrai, priedai ir dekoratyviniai elementai

Saugomi produktai ir netiesioginiai nuostoliai

•  Vyno ar kito sandėliuojamo turinio praradimo, gedimo ar pablogėjimo
•  Žalos aplinkiniams baldams, spintelėms ar konstrukcijoms
•  Netiesioginių ar pasekminių nuostolių, pavyzdžiui, pelno praradimo ar veiklos sustabdymo

Šios išimtys taikomos tik komercinei garantijai. Jos neriboja vartotojo įstatyminių teisių, nurodytų 2 skyriuje.

3.5 Teritorinis galiojimas

Komercinė garantija taikoma toje šalyje, kurioje produktas buvo įsigytas. Jei prietaisas perkeliamas į kitą šalį, serviso prieinamumas gali skirtis dėl skirtingų servisų tinklų, komponentų standartų ar nacionalinių taisyklių.

3.6 Kaip pateikti reikalavimą

Reikalavimai pateikiami per Serviso užklausos formą atitinkamos šalies puslapyje www.dunavox.com. Privaloma pateikti šiuos dokumentus:

•  Pirkimo įrodymą
•  Registracijos patvirtinimą, jei reikalaujama dėl pratęstos kompresoriaus garantijos
•  Modelio pavadinimą ir serijos numerį
•  Gedimo ir įrengimo aplinkos aprašymą

Remontas atliekamas tik įgaliotų servisų partnerių.

Remontas arba keitimas nepratęsia ir neatnaujina garantijos termino, nebent nacionalinis įstatymas numato kitaip.

Komercinė garantija taikoma pradiniam pirkėjui ir nėra perleidžiama, nebent privalomas nacionalinis įstatymas numato kitaip.

4. Rinkos, kuriose aptarnauja įgaliotas importuotojas arba platintojas

Šalys už Europos Sąjungos ir EEE ribų, taip pat ES/EEE šalys, kuriose produktas rinkai pateikiamas įgalioto importuotojo ar platintojo, išduodančio savo garantiją, atveju – komercinę garantiją siūlo tas importuotojas arba platintojas, o ne Dunavox.

Tokiose rinkose garantijos pažymėjimas, išduotas įgalioto importuotojo arba platintojo, yra vienintelis garantijos sąlygų šaltinis. Jame nustatytas garantas, trukmė, aprėptis, sąlygos ir išimtys bei reikalavimo pateikimo tvarka. 3 skirsnis šioms rinkoms netaikomas, o Dunavox tokiu atveju nesiima jokios komercinės garantijos pareigos pirkėjui.

Reikalavimai turi būti pateikiami įgaliotam importuotojui arba platintojui, laikantis prie produkto pateikto garantijos pažymėjimo sąlygų. Visais atvejais galioja įstatyminės vartotojų teisės pagal nacionalinę šalies, kurioje pirktas produktas, teisę, kaip nustatyta 2 skyriuje.

5. Bendrosios nuostatos

5.1 Nacionalinės teisės aktų prioritetas

Jeigu privalomos nacionalinės vartotojų apsaugos nuostatos suteikia daugiau teisių nei nurodyta šiame puslapyje, taikomos nacionalinės nuostatos.

5.2 Atsakomybės apribojimas

Kiek tai leidžiama įstatymo, atsakomybė pagal komercinę garantiją yra ribojama iki produkto sąskaitos vertės.

Nieko šiame puslapyje neriboja atsakomybės už mirtį, kūno sužalojimus ar sukčiavimą, ar kitos atsakomybės, kuri negali būti teisėtai apribota.

5.3 Force majeure

Dunavox neatsako už vėlavimą ar neįgyvendinimą, jei taip nutiko dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalėjo kontroliuoti, įskaitant gamtos stichijas, karą, terorizmą ar vidaus neramumus, valdžios institucijų veiksmus, pandemijas ar visuomenės sveikatos apribojimus, streikus ar darbo ginčus, transporto trikdžius ar sienų uždarymus, tiekėjų neveiklumą ar detalių trūkumą.

Veikla sustabdoma tokių aplinkybių laikotarpiui. Ši nuostata neturi įtakos įstatyminėms vartotojų teisėms.